"Die Pressesprecherin sagt, es sind tausende von Mails." "Spam-Mails kommen in Wellen zu uns und unseren Kunden", sagt Swisscom. Die Swisscom selbst berichtet über eine "Rekordwelle von Spam". Wahrscheinlich würden die Mails von Rechnern, die mit Schadsoftware und durch Trojaner (d.h. aus einem Botnetz) infiziert sind, in die ganze Welt geschickt werden, sagte Merk. Es ist ungewöhnlich, dass die Mails über normale Mail-Server versendet werden - also solche, die nicht auf einer Blacklist sind.
Diese Mails haben verschiedene Versender und verschiedene Betreffzeilen. Ähnlich ist der Gehalt der Werbebriefe - der Kunde würde mit gefälschten, unentgeltlichen Werbegeschenken betrogen, wie Swisscom auf ihrer Webseite mitteilt. Die Gesellschaft weist darauf hin, dass sie auf solche E-Mails nicht antwortet, keine Zahlungen leistet, keine personenbezogenen Informationen preisgibt oder Dateien herunterlädt.
"Fragwürdige E-Mails als Spam kennzeichnen oder löschen", rät die Swisscom-Sprecherin. Durch diese Spam-Welle ist der E-Mail-Service inklusive Webmail-Zugang für einige unserer Kundinnen und Kunden eingeschränkt. Infolgedessen können Übertragungsfehler bei E-Mail-Programmen (z.B. Microsoft Outlook) entstehen, die sich mit einem Bluewin-E-Mail-Konto absprechen. "Swisscom arbeitet an einer Lösung, aber im Moment können wir nicht abschätzen, wie lange es dauern wird", so Swisscom.
Die Swisscom bereut die Situation und bittet um Entschuldigung für die Nachteile. Die Bluewin gibt folgende Tipps zum Schutz vor Spam: Verwenden Sie die Option "Spam melden", wenn Sie Webmail verwenden. Öffnen Sie eine zweite E-Mail-Adresse für alle Korrespondenz, die Sie nicht mit Freunden haben. Hinterlassen Sie eine Nachricht an unbekannte Leute oder in einem Gästebuch, Forum usw. nur Ihre zweite E-Mail-Adresse.
Fügen Sie zum Beispiel Nummern zu Ihrer E-Mail-Adresse hinzu, wenn Sie einen sehr häufigen Vor- und Zunamen haben. Vermeiden Sie eine E-Mail-Adresse, die nur aus drei oder vier Zeichen bestehen kann (z.B. xyz@bluewin.ch). Wenn Sie E-Mails an mehrere Adressaten senden, benutzen Sie bitte die Verteilerliste oder geben Sie die Adressaten in das Eingabefeld "BCC" ein.
Veröffentlichen Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht auf Ihrer Startseite. Verwenden Sie den Spam-Filter für alle Ihre E-Mail-Adressen von Bluewin (oder anderen Anbietern). Die Federal-Computer Notfallteams schreiben auf Twitter: