Wieso funktioniert mein Telefon nicht, aber das Internet funktioniert?
Guten Tag in der Rundfahrt, die Ursachen, warum man auf einmal nicht mehr anrufen kann, aber das Internet weiterhin funktioniert, können sehr unterschiedlich sein. In unserem Hilfeportal sind unter dem Schlagwort "IP-Konvertierung schrittweise " alle wesentlichen Hinweise zu entnehmen. Falls Sie weiterhin einen alten Speedport-Router verwenden wollen, sollten Sie sich unsere Community-Anleitung zum Einrichten oder Umrüsten der W 723V- und W 921V-Modelle mit dem Wizard ansehen.
Unsere Tips für die Erstkonfiguration der IP-basierten Telephonie erläutern, wie Sie einen passenden Speedport-Router auf IP umschalten. Außerdem gibt es dort eine Übersicht über die passenden Speedport-Modelle. Selbstverständlich bietet Ihnen unsere aktuelle Speedport-Modelle auch einen Helfer für die Inbetriebnahme; geeignete Anweisungen für die Speedports Entry 2, NEO und W 724V gibt es hier in der Community.
Die einfachste Möglichkeit, unsere Speedport-Router einzurichten, ist die Verwendung der automatischen Einstellung; wir werden Ihnen dies im Beitrag am Beispiel des Speedports W 724V aufzeigen. Um Ihre ISDN-Geräte weiterhin verwenden zu können, unterstützen wir Sie auch bei der Inbetriebnahme des ISDN-Adapters für die Geschwindigkeit. Kabelgewirr macht keinen Spass - die passende Verdrahtung für den IP-basierten Anschluß ist zum GlÜck ganz einfach: Schließen Sie Ihren Rechner am besten gleich an die Telefonbuchse an.
Hierfür wird das DSL-Kabel für den IP-basierten Anschluß verwendet. Den DSL-Splitter ausbauen, bei NTBA auch den NTBA. Die Verbindung wurde vor einiger Zeit auf IP geändert und das Telefon funktioniert nicht? Ziehen Sie zuerst den Netzstecker Ihres Speedport-Routers. Haben Sie einen Schnellanschluss mit eingebautem DECT-Sockel (z.B. das W 724V) und sind Ihre Handgeräte daran angeschlossen, kann es Ihnen behilflich sein, die Einstellung über "Einstellungen --> Fehlerbehebung" rückgängig zu machen.
Überprüfen Sie in der Router-Konfiguration unter "Telefonie", ob die betreffende IP-basierte Telefonnummer im Speed-Port liegt. Hierzu klickt man (je nach Speedport-Modell) auf den Menüpunkt "DSL-Telefonie" oder "Internet-Telefonie". Ist die Telefonnummer noch nicht als Internet-Telefonnummer hinterlegt? Ist die Telefonnummer bereits in der Telefonliste enthalten? Bei der Telefonnummer befindet sich ein Icon, das Ihnen hilft: Ist die Telefonnummer aktiv?
Für Inklusiv-Telefonnummern der Benutzer überprüfen Sie die Angaben zu E-Mail-Adresse und Kennwort. Die Telefonnummer ist verfügbar. Überprüfen Sie in Ihrer Telefonzentrale, ob für diese Nummer eine Anrufumleitung aktiviert ist.