Stegano Online

Online Stegano

Prüfliste für Verbindungsstörungen (VPN) - Steganos Help Center Falls Sie mit dem Online Shield keine gesicherte Netzwerkverbindung aufbauen können ("VPN-Verbindung schützen"), gehen Sie die folgenden Listen mit den gängigsten Ursachen für Fehler durch, um das aufgetretene Fehler zu beseitigen. Für das Online Shield VPN ist eine aktivierte Internetzugang erforderlich. Achten Sie darauf, dass Sie mit dem Netz vernetzt sind. Zur Vermeidung von Problemen beim Aufbau einer gesicherten Kommunikation vergewissern Sie sich daher vorab, dass alle vorhandenen Windows-Aktualisierungen installiert sind und die Systemzeit und das Systemdatum richtig gesetzt sind.

Wenn aufgrund fehlender Aktualisierungen oder falscher Systemzeiten die aktuellen Zertifizierungen ausbleiben, kann keine gesicherte Anbindung an die Steganos-Server erfolgen und der Online Shield arbeitet nicht. Möglicherweise verwendest du eine überholte Fassung des Online-Schildes. Hier können Sie die neueste Fassung herunterladen, aufspielen und erneut testen.

Achten Sie darauf, dass der Online-Schutz nicht durch eingebaute Brandmauern, Virusscanner oder den verwendeten Routern behindert wird. Der Online-Schild erfordert die Anschlüsse 443 und 1193, damit er funktioniert. Bei Bedarf bitten wir Sie, diese freizugeben. Darüber hinaus müssen unter Umständen auch die Verfahren "OnlineShieldClient.exe", "OnlineShieldService.exe" und "openvpn.exe" freigeschaltet oder in Brandmauern oder Virenscannern als zuverlässig klassifiziert werden.

Achten Sie auch darauf, dass alle eingesetzten Systeme dieses Typs auf dem neuesten technischen Niveau sind. Deinstalliere sämtliche derartige Anwendungen einschließlich Online Shield, starte das Gerät neugestartet und installiere dann nur den Online Shield wieder ( "vorzugsweise die aktuellste Version"). Wenn der Online Shield nun wieder funktioniert, Sie aber auch Zugang zu dem anderen VPN-Programm brauchen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und schildern Sie die Sachlage, damit wir das aufgetretene Fehler beseitigen oder eine Problemlösung für Sie suchen können.

Wenn alle vorherigen Tipps keine Abhilfe brachten, probieren Sie eine komplette neue Installation aus. Mit diesem Werkzeug können Sie die derzeit installierte Fassung sauber entfernen: uninstall_sos.bat Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie darauf und vergeben Sie Adminrechte. Anschließend entfernt das Programm den Online Shield einschließlich Konfigurations-Dateien, Treibern und Registrierungseinträgen.

Danach starte das Gerät erneut, lade die neueste Fassung herunter und installiere sie. Wenn keiner dieser Tipps helfen kann, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und schildern Sie Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich.