Bitdefender Automatische Lizenzverlängerung

Sandra Z. geschrieben: Hallo, Ende MÃ??rz 2016 habe ich per Avangat gekauft. Die Virenschutzsoftware "Bitdefender Total Security 2016" bietet com zum Sonderpreis von 19,96$ an. Der Zahlungsvorgang erfolgte über das Internet per Kreditkarte oder per e-Mail. Die Bezahlung erfolgte über das Internet und zuerst lief alles wie erwartet. Bevor ich am 30.03.2017, also vor fast einer Woch, eine E-Mail von der Firma ThinkPad erhalten habe, in der eine Bezahlung an Avantate B vorgenommen wurde.

Die Belastung per Kreditkarte über das Internet betrug 89,95 $. Es war schockierend und ich konnte mir diesen Zwischenfall nicht selbst erklären, ich hatte die Bezahlung nicht geleistet. Es gibt seit anfangs MÃ??rz regelmÃ?Ã?ige Erinnerungs-E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass sich die Nutzungsdauer der Anwendung ohne manuelles Entfernen des HÃ?kchens im entsprechenden Kästchen um ein Jahr verlÃ?ngern wÃ?rde - deshalb hat das ausdrÃ??cklich diese Erweiterung beantragt und die Firma behauptet, ich habe einer regelmÃ?

Die Bezugnahme in der Erinnerungsmail war dann auch die Begründung für den Bitdefender-Kundendienst, als ich die Kolleginnen und Kollegen damit konfrontiert habe. In der E-Mail habe ich dem Kundendienst gesagt, dass es keine Begründung dafür gibt, dass, wenn Sie den PRESET-Hook nicht entfernen, die Lizenzverlängerung stattfindet.

Zu nennen ist das Gericht, das die Antivirensoftwarehersteller und McAfee im Jahr 2009 zu einer Geldstrafe von je 375.000 US-Dollar verurteilte - genau aus diesem Grunde. Es ergibt sich daraus, dass diese Lizenzverlängerung nicht gültig ist und mir keine Zahlungsverpflichtung auferlegt. Die Tatsache, dass ich das Kästchen nicht selbst angekreuzt habe, hätte nicht zu einer Erweiterung führen dürfen - Opt-out-Deals sind in der EU nach der Direktive verboten.

Wenn Sie selbst keinen Hook setzen, müssen Sie in der Praxis auch nicht bezahlen.