Alle Störungen Telekom

Sämtliche Störungen Telekom

Starten Sie alle Geräte neu und stellen Sie die Verbindung wieder her. Faktenbox Das ist die Meinung Ihrer Kundschaft, wenn sie sich mit einem bestimmten Thema oder einer Frage an Ihr Haus wendet. Nach Berechnungen von Fachleuten ist jeder von uns im Durchschnitt 1,7 Tage im Jahr auf Eis gelegt. Bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen erwartet der Kunde eine schnelle und fachkundige Betreuung. Diese sind es gewohnt, von Ihnen Serviceleistungen zu perfektionieren und haben daher einen hohen Anspruch an Leistung und Betreuung.

Die Zufriedenheit der Kundschaft in diesem Umfeld hat direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Damit Sie die Anforderungen Ihrer Kundschaft optimal umsetzen können, muss Ihr Betrieb auf einheitliche und leistungsfähige Dienstleistungsprozesse zurÃ?ckgreifen. Wenn Ihnen die entsprechenden Mittel in Ihrem Betrieb nicht zur Verfügung stehen, ist das Outsourcing von Dienstleistung und Unterstützung die beste Wahl. Das bedeutet für Ihre Kunden: ein Gespräch, ein Kontakt, im Hintergund ein kompetentes Expertenteam für eine schnelle Problemlösung.

Durch einen solchen "Single Point of Contact" haben Sie direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Ihr Vorteil: Ihre Kundinnen und Kunden erhalten einen zentral und rasch funktionierenden Servicedesk für ihre Belange, Ihr Betrieb kann auf das Know-how des Außendienstleisters zurückgreifen und so die eigenen Mitarbeitenden entlasten, Sie gewinnen Kapazität und Zeit.

Signifikanz für Ihre Kunden: ein Gespräch, ein Kontakt, im Hintergund ein kompetentes Expertenteam für eine schnelle Problemlösung. Dies bedeutet, dass Ihr IT-Spezialistenteam auch von einem erfahrenen Service- und Support-Team unterstützt werden sollte. Er analysiert die gemeldeten Störungen und deren Ursache und garantiert sofortige Lösungen für die eingesetzte Soft- und Hardware, einschließlich der damit verbundenen Geräte.

Durch regelmäßige Berichterstattung wird für Klarheit gesorgt - so können Sie sich stets auf die vereinbarte Performance des Serviceniveaus verlassen. Neben seiner Funktion als Single Point of Contact fungiert der Servicedesk auch als Single Point of Control und stellt sicher, dass die mit den Partnerunternehmen abgestimmten Services auch kontrolliert und kontrolliert werden.

Sie werden schnellstmöglich von uns kontaktiert.