Wenn Ihr Kaufgegenstand nicht oder nicht der beschriebenen Bezeichnung entsprechend eingetroffen ist, helfen wir Ihnen mit unserem Einkäuferschutz.
Wenn Ihr Kaufgegenstand nicht oder nicht der Artikelbeschreibung entsprechend eingetroffen ist, helfen wir Ihnen mit unserem Ankaufsschutz. Berichten Sie uns das aufgetretene Übel und wir werden Ihren Antrag durchgehen. Bei berechtigtem Käuferschutzwunsch werden Ihnen der gesamte Kaufbetrag sowie die anfallenden Portokosten zurückerstattet. Du hast einen neuen Gegenstand erworben, aber einen gebraucht.
Du hast schadhafte Güter bekommen. Berichten Sie uns das Rätsel und wir werden Ihnen weiterhelfen. Ihre Sendung ist nicht eingetroffen oder stimmt nicht mit der Artikelbeschreibung überein? Bis zu 180 Tage nach der Bezahlung haben Sie Zeit, das aufgetretene Risiko zu meldet. Voucher, Kraftfahrzeuge mit Motoren, Industriemaschinen und Gegenstände, die gegen die Benutzungsbedingungen verstossen, einzeln hergestellt wurden oder z.B. selber abholbereit sind, fallen nicht unter den Einkäuferschutz.
Falls ein Produkt nicht ankommt oder nicht der Artikelbeschreibung des Anbieters entspricht und die Voraussetzungen für den Schutz des Käufers gegeben sind, werden wir den Gesamtbetrag sowie die Transportkosten zurückerstatten. Mit unserem Verkäufer-Schutz erhalten Sie bei gewissen Zahlungsverzögerungen Ihr Bargeld wieder. Berichten Sie uns das aufgetretene Übel und wir werden Ihren Antrag durchgehen.
Bei berechtigtem Gesuch wird Ihnen der volle Preis in Rechnung gestellt. Du hast eine Bezahlung bekommen, die der Kunde nicht akzeptiert hat. Der Kunde beantragt einen unbefugten Schutz für eine Bezahlung und erklärt z.B., dass die Waren nicht eingetroffen sind. Aus einem dieser beiden Fälle wird der Kunde eine Rückbuchung oder Rückbuchung veranlassen.
Zum Schutz des Verkäufers brauchen Sie ein gültiges Versanddokument. Zum Beispiel sind die immateriellen Waren, Dienste, Kraftfahrzeuge mit Motoren und Gegenstände, die gegen die Benutzungsbedingungen verstossen, nicht durch den Verkäufer geschützt. Bis zu 180 Tage nach Zahlungseingang kann Ihr Kunde ein aufgetretenes Fehlverhalten meldet. Wir werden Ihnen dann eine E-Mail zusenden. Falls keine Vereinbarung zustande kommt und der Kunde einen Antrag auf Käuferschutz eingereicht hat, haben Sie 10 Tage Zeit, um alle erforderlichen Angaben zu machen.
Schildern Sie Ihre Positionen so präzise wie möglich und legen Sie ein erwartetes Zustelldatum fest. Wenn Ihr Einkäufer einen Antrag auf Käuferschutz einreicht, müssen Sie uns alle gewünschten Daten innerhalb der angegebenen Fristen übermitteln. Sendungen, die an eine andere Anschrift versandt oder von Ihnen abholen oder zugestellt werden, sind nicht durch den Schutz des Verkäufers geschützt. Auf diese Weise haben Sie immer den Durchblick und können uns umgehend informieren, wenn Ihnen eine Bezahlung auffällt.
Haben Sie gewusst, dass unser Käufer- und Verkäufer-Schutz auch Ihnen auf der ganzen Welt weiterhilft?