E Mail Adresse als Spam Melden

Weshalb Teilnehmer E-Mails als Spam melden - und was Sie dagegen tun können

Spam-Filter werten nicht mehr nur den Content einer E-Mail aus, sondern auch viele andere Aspekte, wie das Empfängerverhalten, die Verwendung von Authentisierungsmechanismen und die Bekanntheit des Senders. Auch die Reklamationsquote ist zentral: Wenn sich viele Adressaten über einen Sender beklagen, indem sie auf den Spam-Button in ihrem Webmail-Service klicken (ein Mausklick auf den Spam-Button genügt), kann dies zu beträchtlichen Zustellproblemen führen.

Die Firma TechnologyAdvice hat im Zuge einer Umfrage die spannende Fragestellung untersucht, warum Anwender E-Mails als Spam melden. Das Resultat belegt einmal mehr, dass nicht nur "echter" Spam zu Spam-Beschwerden führen kann, sondern auch "wahrgenommener" Spam. So gaben 45% der Umfrageteilnehmer an, dass sie eine E-Mail aufgrund einer zu großen Sendehäufigkeit als Spam eingestuft haben.

Mangelnde Aktualität kann auch zu Spam-Beschwerden und damit zu Fehlalarmen fÃ?hren - 31% der Teilnehmer nannten dies. Bei der Adressierung inaktiver Kontakte, d.h. Kontakte, die längere Zeit weder angeklickt noch aufgemacht haben, ist ebenfalls vorsichtig vorzugehen. Wer zuerst nach dem Abmelde-Link sucht oder Kundennummer und Kennwort vor der Abbestellung eingibt, klickt statt dessen auf den Spammer.

Untersuchen Sie, ob Sie mit einer für Ihre Zielgruppen geeigneten Versandhäufigkeit vorgehen. So kann eine zunehmende Abmeldequote ein Hinweis auf eine zu große Versandhäufigkeit sein. Jeder Adressat kann wählen, ob er z.B. einmal pro Vierteljahr, einmal pro Kalendermonat oder einmal pro Kalenderwoche E-Mails erhält. Die Bedeutung kann auch durch den zielgerichteten Gebrauch von Trigger-/Lifecycle-Mails ("Marketing-Automatisierung") erhöht werden.

Vgl. auch: Wie kann die Abmeldequote im E-Mail-Marketing reduziert werden? eine unabhängige Unternehmensberatung für das digitale Management. Seit 1999 ist er in der Digitalwirtschaft aktiv und konzentriert sich auf E-Mail-Marketing, CRM und Loyalität.

Obligatorische Informationen in der Unterschrift einer Geschäfts-E-Mail

Mit welchen Massnahmen kann man Spam verhindern und was kann man in besonders schwierigen Situationen tun? Bitte gib deine E-Mail-Adresse nur in Web-Formulare von wirklich vertrauenswürdigen Anbietern ein. Gib deine E-Mail-Adresse nie in Diskussionsforen oder Chatrooms preis. Wenn dies in einem Diskussionsforum unumgänglich ist, erstellen Sie eine E-Mail-Adresse bei einem kostenlosen Provider, den Sie nur für diesen Verwendungszweck verwenden.

Aber wenn Sie Ihre Adresse schon lange benutzen und nicht aufpassen, helfen Ihnen diese Hinweise nicht weiter. Jeder seriöse Provider von E-Mail-Adressen bietet einen kostenlosen Spam-Filter an, der in der Regel recht gut ist und viele ungewollte E-Mails abfängt. Freie Software wie z. B. SPAMHILATOR oder SPAMPAX sortiert Spam in einen geeigneten Verzeichnis.

Benachteiligung: Manchmal gelangen auch Mails, die kein Spam sind, in den Spamfilter. Das SPF (Sender Policy Framework) ist eine Methode, die es ermöglicht, den Absender einer E-Mail auf SMTP-Ebene zu manipulieren und so Spam und Phishing (Versuche, über falsche Internetadressen auf die Benutzerdaten zuzugreifen - oft mit kriminellem Hintergrund) zu bekämpfen.

Spam-Roboter scannen regelmässig alle Internet-Seiten und recherchieren nach E-Mail-Adressen. Falls Sie eine Website laufen lassen und dort Ihre E-Mail-Adresse im Text eingeben, ist dies ein gefundener Nährboden für die üblen Spambot. Um Ihre Adresse nicht auslesen zu können, gibt es mehrere Möglichkeiten: Spam-Roboter, die nach dem @-Zeichen forschen und so auf E-Mail-Adressen treffen, sollten durch diese Vorgehensweise am Speichern gehindert werden.

Auch bei dieser Variante sollte das "mailto" ebenfalls chiffriert werden, erst dann ist es relativ sicher. Benachteiligung: Für Seitenbesucher, die Java-Script ausgeschaltet haben, wird das Mail-Programm beim Anklicken der Adresse nicht wie erwünscht geöffnet. Dieses Verfahren ist daher nicht barrierearm. Jedoch kann der Anwender die Adresse in sein Mail-Programm kopieren und einsetzen.

Statt des Texts wird eine Graphik mit der Adresse benutzt. Es gibt keinen Roboter auf der ganzen welt, der den Inhalt einer Graphik erkennen kann, aber bedauerlicherweise ist diese Art der Darstellung nicht sehr nutzerfreundlich. Dieses Verfahren ist ebenfalls nicht barrierearm. Nicht nur aus dem Inland, sondern vermehrt auch von (scheinbar) aus Deutschland.

Wenn Sie Spam melden wollen, finden Sie im Internet diverse Anlaufstellen: