Falls Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben, wurde Ihr Konto höchstwahrscheinlich geknackt. Verwenden Sie in diesem Falle die Funktionen "Passwort vergessen" oder "Passwort zurücksetzen" Ihres E-Mail-Providers. Geben Sie ein anderes Kennwort ein oder melden Sie sich mit den Ihnen zugeschickten Daten an. Nach dem Anmelden Ihr Kennwort ändern. In unserem Film und diesem Handbuch erläutern wir, wie man ein gesichertes Kennwort erstellt.
Falls sich Mails in Ihrem Ausgang befanden, die Sie nicht versendet haben, wurde Ihr Konto von Dritten missbräuchlich genutzt. Um Ihr Konto später nicht ohne weiteres wieder übernehmen zu können, sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse überprüfen. Wurde dies geändert, können sich Hacker auch später ein anderes Kennwort zusenden.
Verdoppeln Sie Ihr E-Mail-Konto, wenn möglich. Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter eine Zwei-Faktor-Authentifizierung bereitstellt. Dieser praktische Tipp erklärt, was es mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf sich hat. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Programme und Ihren Computer. Haben Sie Ihr Kennwort im Internet verändert, müssen Sie dieses auch in Ihren Mail-Programmen auf Ihrem Computer, Tablett oder Ihrem Handy ändern.
Damit nur Ihr E-Mail-Konto von einem Anschlag befallen wurde und sich keine schädliche Software in Ihren Computer geschlichen hat, sollten Sie es nachprüfen. In diesem Beitrag wird erklärt, wie Sie Ihren Computer z. B. mit der kostenlosen Software Combofix auf Schadprogramme und andere Schadprogramme untersuchen können.
Falls Ihnen von Ihrem Benutzerkonto gesendete Mitteilungen als nicht zustellbar zurückgegeben werden oder Sie eine Rückmeldung auf eine Mitteilung bekommen, die Sie nie versendet haben, wurde Ihr Google Mail-Konto möglicherweise gefälscht. Beim Versenden einer E-Mail wird der Absendername zu Ihrer E-Mail addiert.
Bei E-Mail-Spoofing nutzen Spam-Versender Ihre E-Mail-Adresse als Absender- oder Antwort-Adresse. Zahlreiche Spam-Versender nutzen Software-Programme, um zufällige Listen mit falschen E-Mail-Adressen zu erstellen, die dann für gefälschte Angriffe ausgenutzt werden. Falls ein Spam-Versender Ihre Google Mail-Adresse gefälscht hat, bekommen Sie Meldungen über gescheiterte Lieferungen für E-Mails, die anscheinend über Ihr Benutzerkonto verschickt wurden. Weil diese E-Mails nicht in Google Mail erzeugt werden, kann Google Mail keine Angriffe auf Ihr Benutzerkonto abwehren.
Falls Sie diese E-Mail bekommen, sollten Sie sie als Spam eintragen. Einige Spam-Versender versenden E-Mails mit einer falschen "Von"-Adresse. Spam-Versender wünschen, dass die E-Mail nicht als Spam gekennzeichnet wird, wenn sie von Ihrer E-Mail-Adresse versendet wurde. Wird im Spam-Ordner eine E-Mail mit der Aufschrift "Ich" anstelle einer Absender-Adresse angezeigt, hat jemand Ihre E-Mail-Adresse als Absender-Adresse verwendet.